L’Ajuntament de Novelda, a través de la regidoria de Govern Obert, Transparència i Participació Ciutadana i en col·laboració amb l’Oficina Municipal d’Atenció a la Ciutadania (OMAC), amplia els recursos de suport a la ciutadania per a facilitar l’ús de la Seu Electrònica municipal amb la publicació de tres nous vídeos explicatius sobre tràmits i ferramentes d’ús habitual.

La iniciativa, posada en marxa a l’inici de l’any amb la publicació d’un primer tutorial dedicat al registre electrònic, té com a objectiu acostar els servicis públics digitals a tota la ciutadania i fer més senzilla la seua relació telemàtica amb l’Ajuntament, especialment per a aquelles persones que puguen trobar dificultats a l’hora de realitzar gestions en línia.

Els nous vídeos oferixen explicacions senzilles i pràctiques sobre alguns dels principals servicis disponibles en la Seu Electrònica. En concret, els tutorials mostren com descarregar un certificat d’empadronament, com accedir a la bústia de notificacions electròniques i com realitzar un registre electrònic i presentar documentació.

La regidora de Govern Obert, Transparència i Participació Ciutadana, Lourdes Abad, ha assenyalat que estos nous materials responen al compromís de l’equip de govern d’avançar en la transformació digital “entenent que digitalitzar els servicis públics no significa únicament posar els tràmits a la disposició de la ciutadania a través d’Internet, sinó garantir que siguen comprensibles, accessibles i utilitzables per totes les persones”.

En este sentit, Abad ha destacat que l’administració electrònica “ha de ser una ferramenta per a facilitar la vida de les persones i no per a generar noves barreres”, per la qual cosa considera necessari acompanyar la digitalització amb recursos que permeten a la ciutadania realitzar les seues gestions “amb major autonomia i seguretat”.

La regidora ha subratllat també que no totes les persones compten amb els mateixos coneixements o experiència en l’ús de ferramentes digitals, per la qual cosa l’administració ha de facilitar l’accés i oferir recursos que ajuden a superar les possibles dificultats i ha assenyalat que “no es tracta de dir que està tot en Internet i que cada persona es busque la vida, sinó de posar a la disposició de la ciutadania les ferramentes necessàries perquè puga realitzar els seus tràmits d’una manera senzilla i accessible”.

Els tres nous vídeos, realitzats per la Llum Creativa, amb un cost de 2.105€, estan disponibles tant en castellà com en valencià i poden consultar-se a través del canal oficial de YouTube de l’Ajuntament de Novelda, així com des dels enllaços habilitats en la Seu Electrònica municipal, de manera que puguen utilitzar-se com a guia durant la realització dels diferents tràmits.

La iniciativa se suma a l’atenció presencial que l’Ajuntament manté a través de la OMAC i a l’assessorament que s’oferix a aquelles persones que el necessiten, reforçant així una atenció ciutadana en la qual l’Administració electrònica es planteja com una ferramenta complementària per a facilitar i agilitzar les gestions, i no com una substitució de l’atenció personal.