El Ayuntamiento de Novelda, a través de la concejalía de Medio Ambiente, ha presentado la app «Cuida Novelda», un nuevo canal de comunicación con la ciudadanía que permitirá trasladar de forma directa las incidencias relacionadas con el servicio de limpieza pública, facilitando una gestión más ágil y eficaz de los avisos y reforzando la participación de los vecinos y vecinas en el cuidado y mantenimiento de la ciudad.

La nueva aplicación podrá descargarse escaneando el código QR que estará disponible tanto en los diferentes canales de comunicación del Ayuntamiento como en los carteles informativos instalados en las áreas de contenedores del municipio. Una vez registrada, la persona usuaria podrá comunicar incidencias relacionadas con la limpieza viaria, la recogida de residuos, el estado de los contenedores o cualquier otra cuestión vinculada al servicio.

«Cuida Novelda» permite geolocalizar automáticamente el aviso, incorporar una fotografía, seleccionar la categoría correspondiente y añadir una breve descripción de la incidencia antes de remitirla directamente al Servicio de Recogida de Residuos y Limpieza Viaria. Asimismo, la aplicación ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento del estado de la incidencia, consultar el historial de comunicaciones realizadas y recibir información de interés relacionada con el servicio.

El concejal de Medio Ambiente, Rubén Millán, ha destacado que la puesta en marcha de esta herramienta “supone un paso más en el compromiso del equipo de gobierno por seguir mejorando los servicios públicos y ofrecer a la ciudadanía canales de comunicación cada vez más accesibles, cercanos y eficaces”. En este sentido, ha señalado que “la limpieza es una responsabilidad compartida y la colaboración ciudadana resulta fundamental para detectar con rapidez cualquier incidencia y actuar con la mayor celeridad posible”.

Millán ha subrayado que la incorporación de esta herramienta “permitirá optimizar los tiempos de respuesta y mejorar la coordinación del servicio, al tiempo que facilita a la ciudadanía una vía rápida y cómoda para colaborar en el mantenimiento de Novelda”.

La aplicación se suma a los canales de atención ya existentes del Servicio de Recogida de Residuos y Limpieza Viaria, entre los que se encuentran el teléfono gratuito 900 102 191, el servicio de WhatsApp 686 024 101 y la Oficina de Atención al Ciudadano, situada en la calle Alcalde Manuel Alberola, 16 B, junto al Mercado, donde se ofrece atención presencial de lunes a sábado, de 9:00 a 14:00 horas, así como los lunes y miércoles de 17:00 a 19:00 horas.

Con la incorporación de «Cuida Novelda», el Ayuntamiento continúa avanzando en la modernización de los servicios municipales, apostando por la innovación y las nuevas tecnologías como herramientas para mejorar la atención a la ciudadanía y seguir construyendo una ciudad más limpia, sostenible y participativa.